Velkommen til vores kundeservice

Vi vil her prøve at besvare alle de spørgsmål du kunne finde på.

Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål?
Er du selvfølgelig altid velkommen til at skrive til os.

Vi besvarer altid din henvendelse, hurtigst muligt.

Du kan også maile direkte til os på
[email protected]

Mads Hvejsel
Ejer af Biltasken.dk

FACTS OM BILTASKEN ApS

VI ER 100% DANSK EJET VIRKSOMHED

BILTASEKN ApS CVR: 32471188 er et 100% dansk ejet Anpartsselskab ejet af Mads Hvejsel og er startet i august 2022.

Vi følger derfor til enhver tid dansk selskabslovgivning.

Administration & produktion

Alt vores administration foregår fra vores kontor på Provstlund Skovvej 61, 8700 Horsens.

Alle vores produkter produceres og afsendes direkte fra Polen i EU under høj kvalitet og skarp opsyn.

Unikke varer kræver unik håndtering

Vores rejsetasker produceres udfra konceptet om at lave pladsbesparende tasker til din bils bagagerum.

Derfor giver vi 2 års reklamationsret, 14 dages fuld retturret, fri fragt over 1.000,- og prismatch på alle vores rejsetasker.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Der findes flere måder at finde ud af det på.

  1. kig på din registreringsattest, der står alle dine bildata.
  2. Slå din nummerplade op på Tjekbil.dk eller nummerplade.net

Vi har valgt at vores kommunikation primært skal kører over mail.
Du kan derfor altid sende os en mail på [email protected]

Har du et stort ønske om at snakke med os, er du selvfølgelig velkommen til at skrive en mail med dit telefon nummer hvorefter vi naturligvis vil ringe dig op.

Ja, da vi er et 100% dansk ejet selskab, er det lovpligtigt i Danmark at oplyse alle priser inkl. moms til private forbrugere.

Priserne du ser på hjemmesiden, er prisen du bliver trukket.
Hverken mere eller mindre alt er inkl.

Nej, vi tilbyder desværre ikke afhentning på nuværende tidspunkt.
Pt. kan det ikke betale sig at være direkte lagerførende, da alle tasker bliver produceret efter mål.

Når du bestiller ved os på biltasken.dk hæver vi altid først pengende for det købte, når varen er sendt.

I vores tilfælde, vil dine penge derfor blive hævet, når varene forlader produktionen i Polen.

Som udgangspunkt nej, men kontakt os gerne hvis du ønsker levering til et andet land.

Vi er naturligvis flesible, hvis det kan lade sig gøre at afsende til det andet land.

4-6 dages leveringstid (fri fragt på ordre over 1.000,-)
Bestil inden kl. 15.00 og din pakke bliver sendt samme dag.

Så snart vi har sendt din pakke, vil du modtage et Track & Trace link.
Alle taskerne bliver normalt pakket i én stor pakke.

Vi har valgt at benytte PostNord i Danmark, da de har vidst sig at være yderst dygtige til at håndtere de lidt større pakker med rejsetasker.

Alle forsendelser er forsikret så du er dækket ind hvis pakken skulle blive væk eller blive beskadiget under transporten.

Hvis du ikke er hjemme på leveringsadressen når PostNord kommer forbi, tager de pakken med igen, med mindre du har en fuldmagt på din adresse.

Herefter vil du normalt kunne hente pakken i en pakkeshop senest dagen efter.

Vi har valgt at kører med prismatch på alle vores rejsetasker, finder du et bedre tilbud andet sted.

Så kontakt os gerne, så du kan få det til den samme gode pris.

Vores prismatch gælder kun inden bestilling og skal derfor tages i brug inden en ordre gennemføres.

PRODUKT INFORMATION

Vi forsøger hele tiden at følge med og have tasker til alle bil modeller, så hvis du ikke kan finde præcis din model, så kontakt os meget gerne.

Ofte kan vi få en produktion opstartet til din model.
Benyt kontakt formularen ovenfor.

Ja alle taskerne er produceret i et stof som er vandafvisende, der sker derfor ikke noget ved at de bliver våde.

Ja alle vores tasker kan købes enkeltvis, hvis for eksempel uheldet har været ude og tasken er gået i stykker.

Dog sparer du en del penge ved at købe dem i sæt.

Søg efter din bil model, vælg et sæt og klik herefter på den enkelte taske i teksten under produktet.

RETURNERING & REKLAMATION

I julen yder vi hvert år en ekstra service og forlænger returneringsretten.
Gaven skal være købt i december måned.

🎄 Vi bytter julegaver frem til d. 30 januar.

Private har 2 års reklamationsret.
Erhverv har 1 års reklamationsret.
Begge tilfælde gælder fra modtagelsesdatoen af pakken.

Udfyld nedenstående formular og vi vender tilbage med retur adresse.
Du skal ikke sende produktet til os før vi har behandlet din anmodning.

Har du endnu ikke fået leveret pakken, kan du med fordel nægte modtagelse af pakken.

Vi giver altid 14 dages fuld returret.
Udfyld vores kontakt formular for at benytte din returret.

Du skal ikke sende produkter retur inden vi har behandlet din anmodning og du har modtaget ”RMA” nr. fra os.